Hos LampeVerden.dk ønsker vi, at du er helt tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med din ordre, kan du returnere de fleste varer inden for 7 dage efter modtagelsen for fuld refusion eller ombytning. Læs venligst vores returpolitik nedenfor for flere detaljer.
1. Berettigelse til returnering
- Produkter skal returneres inden for 7 dage efter levering.
- Varer skal være i deres originale, ubrugt stand og i den originale emballage.
- Visse varer, såsom specialfremstillede eller bestillingsprodukter, kan muligvis ikke returneres. Kontakt venligst vores kundeserviceteam for at bekræfte returberettigelsen for disse produkter.
2. Sådan returnerer du en vare
For at starte en returnering, følg venligst disse trin:
- Kontakt vores kundeserviceteam for at anmode om en returautorisation.
- Når din returneringsanmodning er godkendt, modtager du returneringsinstruktioner og et returforsendelseslabel (hvis relevant).
- Pak varen sikkert i dens originale emballage og inkluder ordrebekræftelsen eller pakkesedlen.
- Send varen tilbage til os. Bemærk venligst, at returfragten er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller beskadiget.
3. Refunderinger og ombytninger
- Refunderinger: Når vi modtager den returnerede vare og inspicerer dens tilstand, vil vi behandle din refundering. Refunderinger vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode inden for 7-10 hverdage.
- Ombytninger: Hvis du foretrækker en ombytning i stedet for en refundering, bedes du kontakte os, når du starter returneringen. Vi vil arrangere ombytningen af produktet, og fragtomkostninger kan forekomme.
4. Beskadigede eller defekte varer
Hvis dit produkt ankommer beskadiget eller defekt, bedes du straks kontakte os. Vi vil arrangere en erstatning eller refundering og dække returfragten. Gem venligst den originale emballage til inspektionsformål.
5. Ikke-returnerbare varer
Følgende varer kan ikke returneres:
- Varer markeret som ikke-returnerbare eller endeligt salg.
- Produkter, der har været brugt eller ændret på nogen måde.
- Specialfremstillede eller bestillingsvarer.
6. Mistede eller manglende varer
Hvis din ordre er mistet eller mangler, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter den estimerede leveringsdato. Vi vil undersøge sagen med fragtfirmaet og arbejde på at løse den så hurtigt som muligt.
7. Har du brug for hjælp?
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp med din returnering, er vores kundeserviceteam klar til at hjælpe. Tøv ikke med at kontakte os.